Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Método Xlo gestiona Daniel Millán Marco(NIF 54166429A), C/ Can Donadeu, n12, 1o 2a, 08120, La Llagosta, Barcelona.Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a hola@metodo-x.com.

2. Dos papeles, según de quién sean los datos

• Cuentas de entrenador. De los datos de los entrenadores que se dan de alta (nombre, correo, datos del negocio, suscripción), Método X es el responsable.
• Clientes de cada entrenador. De los datos que cada entrenador mete o recoge de sus clientes (entrenos, nutrición, medidas, fotos, check-ins, mensajes), el responsable es el entrenador y Método X los trata por encargo suyo, solo para prestar el servicio, según el contrato de encargo del tratamiento.

Parte de esos datos de clientes pueden ser de salud (peso, lesiones, alimentación). Es el entrenador quien tiene que contar con una base válida, normalmente el consentimiento explícito de su cliente, para recogerlos.

3. Qué datos tratamos y para qué

• Cuenta: nombre, correo, contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de acceso), nombre del negocio, teléfono si nos lo das, país y zona horaria. Para gestionar tu cuenta.
• Facturación: plan, periodo y estado del pago. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos.
• Datos del servicio: todo lo que tú y tus clientes metéis en la app. Solo para prestar el servicio.
• Uso: registros técnicos y, solo si aceptas la analítica, estadísticas de uso sin datos personales.
• Soporte: lo que nos cuentes en el formulario de soporte. Si decides escribirnos por WhatsApp, ese mensaje lo trata también WhatsApp (Meta) según sus condiciones.

4. Bases legales

La ejecución del contrato (tu cuenta y tu suscripción), las obligaciones legales (facturación e impuestos), el interés legítimo (seguridad, prevención de abusos y corrección de errores) y el consentimiento (cookies de analítica), que puedes retirar cuando quieras desde «Preferencias de cookies» sin que afecte a lo anterior. Los datos de la cuenta son necesarios para prestarte el servicio: sin ellos no podemos crearla.

5. Inteligencia artificial

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti: el asistente solo propone y nada cambia sin tu confirmación. El asistente de IA manda las preguntas a Mistral AI, en la Unión Europea. Los nombres de los clientes se sustituyen por etiquetas («Cliente 3») antes de enviar nada, y el asistente no puede cambiar nada sin que lo confirmes tú. Cuando importas un fichero, su contenido solo se manda a Mistral si no se puede leer directamente.

6. Quién trata los datos

La lista completa y al día está en la página de subencargados. Cuando algún dato sale de la UE, lo hace con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tu cuenta esté activa.
• Si borras tu cuenta, se desactiva al momento y todo se borra definitivamente a los 30 días, un margen en el que puedes echarte atrás. Las copias de seguridad diarias se guardan en la UE durante 14 días, así que tras ese plazo los datos desaparecen también de ellas.
• Los registros de facturación se guardan lo que exige la ley fiscal, en Stripe y en nuestra contabilidad.
• Los registros de seguridad guardan solo lo imprescindible, sin contenido de clientes.

8. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su tratamiento y llevártelos. Desde Ajustes puedes exportarlo todo (JSON, CSV o PDF) y borrar tu cuenta tú mismo.Para lo demás, escribe a hola@metodo-x.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). No hemos designado delegado de protección de datos porque, por nuestro tamaño y actividad, no es obligatorio; cualquier consulta llega directamente al responsable.

Si eres cliente de un entrenador, tu primer contacto es él; le ayudaremos a atender tu petición.

9. Cookies

Consulta la política de cookies.

10. Seguridad

Los datos de cada entrenador están aislados de los de los demás, el acceso se comprueba siempre en el servidor, las comunicaciones van cifradas y los datos se guardan en la UE. Ningún sistema es invulnerable; si alguna vez una brecha afectara a tus datos, te lo diríamos a ti y a las autoridades como marca la ley.